Bersikap Profesional by The Art of War “Sun Tzu”
Art of War or Sun Tzu, berkata;
“Komandan yang ahli dalam perang meningkatkan pengaruh moral dan mematuhi hukum dan peraturan. Jadi itulah kekuatannya untuk mengendalikan sukses”
Seni dan Ilmu Pengetahuan dari Profesional
Orang professional memiliki di dalam kekuatannya mengendalikan sukses karena dia memahami dan menerapkan isi dari pengetahuan ilmiah. Telah dikatakan dengan jelas bahwa penjualan adalah perdagangan bagi orang yang acuh tak acuh dan ilmu pengetahuan bagi kaum professional.
Perang adalah seni yang didukung oleh banyak ilmu pengetahuan, demikian pula kita dapat mengatakan bahwa penjualan adalah seni yang didukung oleh banyak ilmu pengetahuan. Sebagai seni, keunggulan dalam profesi penjualan memerlukan latihan dan lebih banyak latihan. Sebagai ilmu pengetahuan, keunggulan dalam profesi penjualan mengharuskan orang yang bersangkutan terus belajar mengenai inti dari pengetahuan tersebut agar dapat memperbaiki secara berkelanjutan.
Penjualan bukan pengetahuan eksakta yang berkaitan dengan hokum fisika dimana tindakan secara konsisten menghasilkan reaksi yang sama; sebaliknya, penjualan adalah ilmu pengetahuan social yang berkaitan dengan hukum psikologi dan social, dimana tindakan yang telah ditentukan meningkatkan probabilitas reaksi tertentu. Misalnya, proses dasar dari ilmu pengetahuan social mengenai penjualan dapat ditarik dari singkatan AIDA artinya; langkah pertama adalah mendapatkan Attention (perhatian) dari pelanggan, berikutnya membangun Interest (tertarik) pada apa yang Anda jual, kemudian mengembangkan Desire (keinginan) untuk memiliki, dan langkah akhir adalah Action (tindakan) adalah memesan apa yang Anda jual tersebut.
Kaum professional memahami pentingnya untuk tidak mengambil peluang dengan elemen penjualan yang tidak dapat dikendalikan (seperti menepati waktu) karena demikian banyak elemen yang tidak dapat dikendalikan.
Kaum professional memahami psikologi dari situasi penjualan dan memperhatikan hal-hal kecil yang membuat perbedaan. Kaum professional mengetahui kapan membuat pilihan antara bersiap (persiapan) dan maju (tindakan). Mereka mengetahui bahwa kemungkinan terbesar untuk sukses terletak di sisi tindakan; ketika kita melakukan sesuatu, kita cenderung menjadi penentu situasi.
Menetapkan standar tinggi untuk kinerja Anda sendiri dan mempunyai harapan yang tinggi dari mereka yang bekerja bersama Anda. Semakin tinggi sasaran, semakin besar hasil yang akan dicapai. Ketika kita merencanakan kinerja yang rendah, itulah yang akan kita dapat. Pertimbangkan melakukan survey pelanggan Anda mengenai kinerja Anda. Opini mereka merupakan satu-satunya yang benar-benar penting.
Jangan mengatakan hal yang salah, dan jangan menggunakan kata-kata keliru ketika Anda mengatakan hal yang benar. Komentar mengenai seks,agama, dan ras tidak termasuk dalam diskusi bisnis. Titik. Bahasa yang kotor harus dicoret. Jalan keluar. Titik. Pastikan gurauan Anda sehat dan pantas.
Jangan mendiskusikan pesaing Anda. Anda pasti tidak ingin mengatakan sesuatu yang baik mengenai perusahaan pesaing Anda-dan mengatakan sesuatu yang buruk dapat berdampak merugikan Anda sendiri. Bila Anda mengatakan sesuatu, gunaka pujian yang kabur seperti, “mereka orang baik” Intinya bahwa Anda tidak akan sukses dengan menenggelamkan orang lain.
Hindari kata “Tidak” terutama di awal kalimat atau sebagai jawaban atas suatu pertanyaan. Sarankan alternative. Berbicaralah mengenai apa yang dapat Anda lakukan. Gunakan kata-kata yang baik. Sebagai pengganti mengatakan “biaya” atau “pembayaran” katakana “investasi”. Sebagai pengganti mengatakan “tanda tangan” katakana “oke” atau “setuju”. Ingat bahwa kita diajarkan untuk tidak pernah menandatangani apapun.
Gunakan bahasa yang tepat untuk apa yang kita katakana dan apa yang tidak kita katakana. Tidak ada tenaga penjual professional bekerja dalam vakum. Standard an harapan yang kita tetapkan untuk diri kita sendiri dan anggota tim kita banyak berhubungan dengan hasil yang akan dicapai. Bidiklah bintang di langit.
Penjualan yang sukses sering melibatkan presentasi yang sukses. Intinya latih diri dan belajar (membaca) terus menerus, latih diri Anda bertanya dan berbicara, perbaiki kemampuan berbicara Anda, itu modal utama.
Selamat mengikuti dan sukses dalam karya dan cita.Amin !!!
Pustaka :
Sun Tzu The Art of War, Thomas Cleary-2002, Sun Tzu Applying, Khoo Kheng Hor, 2003, Sun Tzu Strategies by Michaelson Brother.Email, 2004
0 komentar :
Posting Komentar